Jak rozwiązać problemy z Wi-Fi na PS5: przewodnik rozwiązywania problemów


Oto, co zrobić, gdy konsola PS5 nie łączy się z Internetem lub nie utrzymuje połączenia.

Jeśli podłączysz konsolę PS5 do sieci przez Wi-Fi, pokażemy Ci, co zrobić, jeśli nagle nie będziesz mógł połączyć się z Internetem lub będziesz cierpiał na słabą wydajność sieci. Chociaż skupiamy się tutaj na Wi-Fi, wiele z tych wskazówek pomoże również rozwiązać problemy z Internetem, jeśli do łączenia używasz Ethernetu.

1 Sprawdź inne urządzenia

Kiedy na PS5 zaczną występować problemy z siecią, najpierw sprawdź inne komputery, telefony i konsole w sieci domowej. Jeśli problemy z Internetem wpływają na wszystko, postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem dotyczącym diagnozowania problemów z Internetem w domu. Kroki opisane w tym przewodniku powinny rozwiązać wszystkie problemy, w tym problemy z Wi-Fi na PS5. Problemy z Internetem w całym domu nie są spowodowane Twoją konsolą PlayStation.

Zakładając, że problem dotyczy tylko konsoli PlayStation 5 i wszystko inne działa prawidłowo, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

2 Uruchom ponownie konsolę PS5 i sprzęt sieciowy

Być może wiesz, że ponowne uruchomienie wszystkich urządzeń, których dotyczy problem, jest ważnym pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów. Ponowne uruchomienie może rozwiązać drobne problemy, więc mądrze jest zrobić to najpierw, aby nie tracić czasu na bardziej intensywne kroki bez powodu.

Najpierw należy całkowicie ponownie uruchomić PS5. Aby to zrobić, kliknij przycisk PlayStation na kontrolerze, aby otworzyć szybkie menu u dołu ekranu. Przewiń w prawo, wybierz Zasilanie i wybierz Uruchom ponownie PS5. Spowoduje to całkowite wyłączenie konsoli PS5, a następnie włączenie jej ponownie.

Alternatywnie możesz użyć fizycznego przycisku zasilania z przodu konsoli PS5, aby ją wyłączyć:

  • W oryginalnym, standardowym modelu PS5 plik Moc Przycisk znajduje się bliżej dolnej części konsoli.
  • W oryginalnej wersji cyfrowej PS5 nie ma takiej opcji Wysuń przycisk ze względu na brak napędu dyskowego, więc Moc przycisk jest jedyny.
  • To samo dotyczy PS5 Slim, ponieważ Wysuń W tym modelu przycisk znajduje się pod napędem dysków.

Niezależnie od modelu naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie na konsoli PS5. Kiedy usłyszysz jeden sygnał dźwiękowy, trzymaj go dalej, aż usłyszysz drugi sygnał dźwiękowy, a następnie puść. Spowoduje to całkowite wyłączenie konsoli PS5 i wyłączenie jej górnych świateł. Jeśli widzisz pomarańczowe światełka, konsola PS5 znajduje się w trybie spoczynku i nie została całkowicie wyłączona — włącz ją ponownie i spróbuj jeszcze raz. Przełączenie systemu w tryb spoczynku nie jest prawidłowym cyklem zasilania.

Jeśli ponowne uruchomienie PS5 nie rozwiąże problemu, uruchom ponownie router i modem (jeśli masz urządzenie kombinowane, uruchom je ponownie). Niektóre modele mają fizyczny wyłącznik zasilania, który można wyłączyć; jeśli na Twoim nie ma takiej możliwości, odłącz je na minutę lub dwie, a następnie podłącz ponownie. Spróbuj przywrócić PS5 do trybu online, gdy wszystko zostanie ponownie podłączone.

3 Potwierdź szczegóły swojej sieci Wi-Fi

Jeśli w ogóle nie udało Ci się połączyć PS5 z Wi-Fi, powinieneś następnie upewnić się, że wprowadziłeś prawidłowe dane uwierzytelniające sieci. Istnieje prawdopodobieństwo, że błędnie wpisałeś hasło lub niedawno zmieniło je ktoś inny z dostępem do sieci.

Aby ponownie wprowadzić szczegóły swojej sieci, wybierz koło zębate Ustawienia w prawym górnym rogu głównego menu PS5, a następnie przejdź do Sieć > Ustawienia. Upewnij się, że masz włączoną opcję Połącz z Internetem, a następnie wybierz opcję Skonfiguruj połączenie internetowe.

Na liście Znaleziono sieci wybierz połączenie Wi-Fi i wprowadź hasło Wi-Fi swojej sieci. Pamiętaj, aby wybrać odpowiednią sieć, zwłaszcza jeśli na liście znajdują się opcje o podobnych nazwach.

Upewnij się, że wpisałeś hasło poprawnie. Jeśli nadal nie można się połączyć, a siecią w Twoim domu zarządza ktoś inny, zapytaj, czy ostatnio ustawiał nowe hasło.

Jeśli po nawiązaniu połączenia chcesz zmienić inne parametry połączenia, naciśnij przycisk Opcje przy podświetlonym połączeniu Wi-Fi w sekcji Zarejestrowane sieci i wybierz opcję Zaawansowane Ustawienia. Większość z nich nie jest istotna, ale w ramach dodatkowego kroku rozwiązywania problemów możesz spróbować użyć alternatywnego serwera DNS dla swojej konsoli PS5 w Ustawieniach DNS.

4 Uruchom test sieciowy PlayStation 5

PS5 zawiera wbudowany test, który próbuje uzyskać dostęp do Internetu i połączyć się z PlayStation Network (PSN), a następnie informuje o wynikach. Jeśli nadal nie masz pewności, dlaczego Twoja konsola PS5 nie łączy się z Internetem, uruchom tę opcję.

Aby przejść test sieci, wybierz Ustawienia > Sieć > Stan połączenia. Wybierz tutaj Testuj połączenie internetowe, aby przeprowadzić nową kontrolę.

Oto znaczenie poszczególnych etapów tego testu:

  • Uzyskaj adres IP: Jeśli to się powiedzie, Twoja konsola PS5 pomyślnie połączyła się z routerem i otrzymała adres IP.
  • Połączenie internetowe: To się powiedzie, jeśli konsola będzie mogła połączyć się z Internetem.
  • Logowanie do PlayStation Network: Ten ostatni krok gwarantuje, że będziesz mógł połączyć się z PSN, aby cieszyć się grami online i innymi usługami.
  • Szybkość połączenia: Powinny one znajdować się w zasięgu prędkości, jaką uzyskasz od swojego dostawcy usług internetowych. Jeśli są bardzo niskie, Twój system ma słaby sygnał Wi-Fi lub w Twojej sieci jest dużo innej aktywności.

Jeśli Twoja konsola PS5 jest w trybie online, ale nie łączy się z PSN lub masz problemy tylko z określoną grą, może być konieczne przekierowanie portów na routerze, aby konsola mogła uzyskać dostęp do usług PSN. Może się to zdarzyć, jeśli system jest podłączony do sieci korporacyjnej, na przykład na uczelni. Jeśli chcesz połączyć się na swojej uczelni, może być konieczna rozmowa z administratorem sieci.

Jeśli jedno z dwóch pozostałych testów nie powiodło się, zapoznaj się z ogólnym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z siecią, do którego link znajdował się wcześniej. Istnieje również ryzyko, że w routerze jest włączone ustawienie, takie jak filtrowanie adresów MAC, które blokuje połączenie PS5. Spróbuj zalogować się do interfejsu routera i upewnij się, że nie masz włączonej kontroli rodzicielskiej ani podobnych ograniczeń.

Po przeprowadzeniu testu sieci możesz także skorzystać z kreatora połączenia PS5 na stronie Sony PlayStation Repairs. Wybierz konsolę i problem na ekranie początkowym, a następnie przeprowadzi Cię przez kilka kroków rozwiązywania problemów, które, miejmy nadzieję, rozwiążą problem. Większość z nich to te same wskazówki, o których tutaj wspominaliśmy, ale wypróbowanie narzędzia Sony może pomóc Ci uchwycić coś, co przeoczyłeś.

5 Przenieś swoją konsolę PlayStation bliżej routera

Technologie bezprzewodowe, takie jak Wi-Fi, są podatne na zakłócenia i pokonują tylko określoną odległość, zanim ich sygnał ulegnie pogorszeniu. Aby sprawdzić, jak solidne jest połączenie Wi-Fi Twojego PS5 z routerem, przejdź do Ustawienia > Sieć > Stan połączenia > Wyświetl stan połączenia i znajdź pole Siła sygnału. Jeśli jest poniżej 80%, powinieneś podjąć kroki w celu poprawy tej siły.

Jeśli to możliwe, przenieś PS5 fizycznie bliżej routera. Unikaj umieszczania któregokolwiek urządzenia w pobliżu typowych źródeł zakłóceń, takich jak kuchenki mikrofalowe lub elektroniczne nianie. Pamiętaj też, że grube powierzchnie, takie jak beton, znacznie utrudniają sygnały bezprzewodowe.

Aby uzyskać bardziej szczegółową pomoc, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym poprawy szybkości routera.

6 Zatrzymaj inne działania sieciowe i przejrzyj swój plan internetowy

Twoja sieć domowa ma tylko określoną przepustowość, więc jeśli dzieje się dużo innej intensywnej aktywności, wydajność sieci Twojego PS5 ucierpi. Zatrzymaj wszystkie inne urządzenia w domu, które pobierają lub przesyłają duże pliki, przesyłają strumieniowo wideo 4K, pobierają torrenty lub podobne. Powinno to zwolnić przepustowość, aby Twoje PS5 mogło działać z najlepszą wydajnością.

Jeśli w Twojej sieci nic się nie dzieje, a Twoja konsola PS5 nadal ma słabą wydajność sieci, Twój plan internetowy może być niewystarczający dla Twoich potrzeb. Spróbuj przetestować prędkość swojego domowego Internetu, aby dowiedzieć się, czy musisz przejść na szybszy plan, który obsługuje wszystko, co chcesz robić na raz.

I pamiętaj, że nawet przy dobrym planie internetowym kiepski sprzęt sieciowy będzie stanowić wąskie gardło. Może być konieczne rozważenie zakupu nowego routera i/lub modemu. Jeśli minęły lata, odkąd dokonałeś aktualizacji do wersji obsługującej nowoczesne standardy, byłbyś zaskoczony, jak bardzo może to pomóc w szybkości i niezawodności.

7 Sprawdź PSN i swojego dostawcę usług internetowych pod kątem przerw

W tym momencie wykluczyłeś większość drobnych problemów i poprawiłeś połączenie PS5 z siecią. Powinieneś teraz sprawdzić, czy problem leży gdzie indziej — choć zdarza się to rzadko, PSN może nie działać.

Aby to sprawdzić, przejdź na stronę Stan usługi PSN na dowolnym urządzeniu. Jeśli coś jest nie tak, zobaczysz tutaj komunikat o tym.

Powinieneś także sprawdzić swojego dostawcę usług internetowych pod kątem przerw w działaniu. Jeśli nadal nie możesz normalnie połączyć się z Internetem, użyj komórkowej transmisji danych w telefonie. Następnie możesz zalogować się na swoje konto u swojego dostawcy usług internetowych i sprawdzić jego stronę stanu pod kątem problemów w Twojej okolicy lub wypróbować witrynę taką jak Downdetector, aby sprawdzić najnowsze raporty o problemach. Możesz skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych i poinformować go o problemie, ale prawdopodobnie porozmawiasz z automatycznym asystentem.

W przypadku problemów po stronie innej osoby niewiele możesz zrobić poza czekaniem, aż Sony lub Twój dostawca usług internetowych naprawi problem.

8 Połącz za pomocą kabla Ethernet

Skupiliśmy się tutaj na rozwiązywaniu problemów z Wi-Fi w PS5, ale warto wspomnieć, że problemy z połączeniami bezprzewodowymi można rozwiązać, używając zamiast tego kabla Ethernet. Dzięki przewodowemu połączeniu z PS5 będziesz cieszyć się większą szybkością i bardziej niezawodnym połączeniem.

To, czy możesz podłączyć konsolę PS5 do routera za pomocą kabla Ethernet, zależy od konfiguracji domowej. W niektórych przypadkach możesz kupić długi kabel i poprowadzić go wzdłuż krawędzi pomieszczeń w domu. Jeśli nie jest to wykonalne, rozważ ustawienie adapterów Powerline, które obsługują sieć pseudo-Ethernet poprzez linie energetyczne w Twoim domu.

Wi-Fi jest wygodne, ale to jedyna realna zaleta w porównaniu z połączeniami przewodowymi. Podłączenie PS5 do sieci, jeśli to w ogóle możliwe, pozwala uniknąć wielu problemów z niestabilnością, jakie może powodować Wi-Fi.

Dzięki tym wskazówkom możesz rozwiązać problemy z siecią PS5, gdy nie działa Wi-Fi. Pomogą Ci ponownie połączyć się, jeśli konsola nie będzie działać w trybie online, lub załatają wszelkie problemy z niezawodnością.

Jeśli naprawdę utkniesz, możesz rozważyć zresetowanie PS5 (Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Opcje resetowania > Zresetuj konsolę), aby wykorzenić wszelkie głęboko zakorzenione problemy. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z firmą Sony w sprawie naprawy lub wymiany sprzętu.